Il Parco è aperto al pubblico dalle ore 10:00 alle 18:30, gli impianti chiudono alle 18:15. Ma per consentire la chiusura dell'attrazione entro l'orario di chiusura del Parco, l'accesso alla fila potrà anche essere chiuso anticipatamente. Nelle giornate 9 e 23 luglio, 6 e 20 agosto il parco apre alle 10:00 e chiude alle 23:00, scivoli aperti fino alle 22:30.
Consigliamo di attenersi alle norme riportate all'ingresso di ogni impianto e di osservare scrupolosamente le indicazioni del personale addetto alle singole attrazioni.
Ombrelloni e lettini sono disponibili a noleggio. Il costo è di 6 euro per 2 lettini e un ombrellone (in bassa stagione mesi Giugno e Settembre), è di 8 euro in alta stagione (mesi di Luglio e Agosto). Non è previsto il noleggio di un solo lettino o di due lettini senza ombrellone. A riguardo non sono previsti abbonamenti stagionali.
Nelle giornate con raffiche di vento, per salvaguardare l'incolumità degli ospiti del Parco, gli ombrelloni devono essere chiusi.
In caso di condizioni atmosferiche particolarmente avverse, la Direzione si riserva la facoltà di chiudere il Parco in qualsiasi momento, senza dover alcun rimborso ai visitatori.
In caso di guasti improvvisi alle attrazioni non è previsto il rimborso del biglietto.
L'attrazione Fiume Rapido rimane chiuso sempre a Giugno e Settembre.
L'animazione quotidiana è presente solo a Luglio e Agosto.
I bambini da 100 a 140 cm d'altezza possono utilizzare solo gli scivoli loro consentiti. I bambini devono essere sempre sotto il controllo dei propri genitori e/o accompagnatori.
Le donne in stato di gravidanza possono accedere ad Aquafan a prezzo ridotto e hanno a disposizione Fiume Lento, Piscina Onde, Poseidon e le aree delle piscine bimbi (Arca Beach, Antarctic Beach e la Piscina dell'Elefante), dovendo obbligatoriamente evitare le altre attrazioni.
Le persone con arti ingessati, bendaggi rigidi e/o tutori non possono utilizzare le attrazioni del parco. A loro disposizione ci sono Piscina Onde e Poseidon. Possono accedere ad Aquafan a prezzo ridotto, facendolo presente al momento del pagamento.
Armadietti e spogliatoi si trovano all'inizio del viale principale sulla sinistra. La maggior parte degli armadietti è elettronica. Poi ci sono armadieti con chiavi che vengono consegnate insieme a un braccialetto da tenere al polso, per averle sempre con sé e non perderle durante la giornata nel Parco. Il costo del servizio è di 5,00 euro con una cauzione di 10,00 euro.
Per chi volesse stare ancora più sul sicuro con soli 8,00 euro è possibile depositare i propri valori al Punto Informazioni interno. Lo staff del Parco terrà in deposito gli oggetti in buste marchiate e sigillate.
Per usufruire della promozione "Secondo Giorno" al costo di 10 euro è necessario recarsi durante il primo giorno di visita al Parco presso l'Ufficio informazioni interno entro le ore 18:00: in quell'occasione, presentando il ticket della giornata, vi verrà scattata una foto da applicare sul biglietto d'ingresso. In questo modo il biglietto con la foto applicata sarà quindi valido presentandolo all'ingresso durante la vostra visita per il secondo giorno. Non è rimborsabile.
Per effettuare riprese sulle attrazioni è obbligatorio indossare esclusivamente action cam con pettorina. Solo in casi eccezionali (ospiti del parco accompagnati da staff) si possono effettuare riprese con altri mezzi.
ALL'INTERNO DEL PARCO NON E' CONSENTITO:
- Introdurre recipienti di vetro o di metallo
- Correre o fare giochi pericolosi per l'incolumità propria e del prossimo
- Tuffarsi in qualsiasi piscina
- Scendere dagli scivoli indossando marsupi, cappelli, occhiali o accessori di qualsiasi tipo. Per chi ha problemi di vista sono consentiti solo occhiali da piscina graduati
- Introdurre animali
- Gettare mozziconi di sigaretta a terra
- Giocare a palla
- Effettuare riprese su canali social (in diretta) senza previa autorizzazione dello staff
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